海南开展全省动态巡查 让游客高兴而来满意而归

　　海南开展全省动态巡查 让游客高兴而来满意而归中新网海南新闻2月16日电(记者 符宇群) 海南省旅游和文化广电体育厅16日介绍，为助力市民游客欢度春节假期，提供一个健康、有序、平安运转的旅游文化市场，该厅在节前、节中积极开展全省动态巡查，联合公安、市场监督等职能部门对不合理低价游(俗称“零负团费”)、封闭式场所诱导消费(俗称包厢购物)、擅改行程等违法违规行为进行联合打击、严厉惩处，取缔、吊销、重罚了一批违规经营者和从业人员，有效传导了震慑，为春节旅游市场平稳运行打下了坚实基础。

　　海南省旅游综治办统筹省公安厅、省市场监管局、省交通运输厅、省民政厅等成员单位，切实做好旅游市场服务保障和综合管理工作。在节前，组成3个督导组深入市县检查指导、督查督办，重点督导安全生产、市场秩序和服务质量等有关工作。在节中，组成4个督导组、3个执法检查组开展全省动态巡查；另外组织3个暗访组以普通游客身份暗访重点市县和点位，及时发现、反馈问题。全省共动出执法人员2500余人次，检查市场主体893家次，现场发现要求立行立改问题100余个，执法调查涉嫌违规企业14家、违规从业人员7l人。以省旅游综治办名义下发责令改正通知书10 份，各级执法部门正式立案37宗(含诉转案)。

　　在案件办理中执法部门主动出击，积极作为，杜绝“以赔代罚”。如小红书某网友称在小区报名参加“纯玩团”，其实就是购物团，行程中引导消费玉器、珠宝、药材等商品。三亚市旅游综治办收到舆情后第一时间联系该游客，请其提供旅行社、导游信息、消费凭证及购物点位置等相关信息，在未获得回复的情况下，海南省旅文厅执法局办案同志经过反复比对照片及多次实地勘察，核实涉事购物点为海南世X百货有限公司，接待旅行社为海南X合国旅、导游戴X辉，因案件跨多个市县，且案情复杂，海南省旅文厅执法局决定提级办理，目前正在执法取证环节并已按程序将相关单位、人员立即从电子行程管理系统下架。

　　目前，海南春节假日旅文市场执法保障工作仍在有序进行中，海南省有关职能部门将继续积极联动，形成合力，持续对旅游包车、景区、购物、酒店、民宿、潜水、漂流、滑翔伞等重点领域、场所开展安全隐患排查和服务质量检查，发现违规的将依法严肃惩戒，全力维护安全、有序、舒心的海南旅游品牌，让广大游客高兴而来，满意而归。(完)